L’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP)

L'ACCAP fondée en 1894, est une association sans but lucratif et à adhésion libre dont les membres détiennent 99 % des assurances vie et maladie en vigueur au Canada. Le mandat général de l'Association est de servir ses membres dans les domaines où ils ont des intérêts, des préoccupations et des besoins communs : www.accap.ca

Toutes les sociétés membres de l'ACCAP s'engagent à respecter le Code de déontologie.

 L'ACCAP publie à l'intention des consommateurs des guides pratiques traitant d'une vaste gamme de produits d'assurance vie et maladie. Ces publications renferment un grand nombre de renseignements et de conseils utiles visant notamment à éclairer le consommateur sur les produits et types de protection disponibles et les guider dans le choix d'un intermédiaire et dans ses relations avec lui. Sont entre autres disponibles les publications destinées aux consommateurs suivantes :

- Guide sur la coordination des prestations
- Guide sur l'assurance vie
- Guide sur l'assurance invalidité
- Guide sur l'assurance maladie complémentaire
- Guide sur l'assurance maladie de voyage
- Éléments-clés des contrats à fonds distincts
- Ce que le consommateur doit savoir sur les REER souscrits auprès d'un assureur vie

Assistance aux consommateurs

Les consommateurs ayant des questions ou des plaintes peuvent appeler l'Ombudsman des assurances de personnes (OAP) pour obtenir des renseignements ou de l'aide. L'OAP est un service indépendant et gratuit qui fournit de l'information sur les sociétés d'assurances de personnes et leurs produits et services, et auquel peuvent s'adresser les consommateurs en cas de plaintes,